O governador João Azevêdo (PSB) sancionou, nesta quinta-feira (5), uma lei que estabelece um tempo máximo para o atendimento de clientes em bancos na Paraíba. A nova regra determina que a espera não pode ultrapassar 20 minutos em dias normais e 30 minutos em véspera e após feriados.
O Paraíba Atualiza apurou que a lei vale para todas as agências bancárias, cooperativas de crédito e instituições financeiras que atuam no estado. As empresas deverão disponibilizar um número suficiente de funcionários no setor de caixas para garantir o cumprimento do prazo.
Além disso, o Paraíba Atualiza verificou que os bancos serão obrigados a fornecer um comprovante com as informações do atendimento. Esse controle será feito através de uma senha impressa, que deve conter:
CPF do cliente; Nome e número da instituição; Número da senha; Horário de chegada; Horário do atendimento.
A lei entra em vigor a partir do dia 20 de julho em todo o território paraibano. Quem se sentir prejudicado e comprovar que ficou além do tempo determinado poderá acionar a Justiça e pedir indenização por danos na esfera cível.
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